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Livraison & Retours
Livraison directe
depuis les Pays-Bas.
Vos commandes sont expédiées depuis Drunen (Pays-Bas). Suivi en temps réel inclus.
5–10 jours ouvrés
Délai estimé pour la France métropolitaine. Expédition depuis Drunen, Pays-Bas.
Suivi inclus
Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition de votre commande.
Emballage renforcé
Chaque produit est emballé avec soin. En cas de dommage visible, émettez des réserves auprès du transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le poids et les dimensions du produit. Ils vous sont indiqués avant validation de votre commande.
Certains produits bénéficient de la livraison offerte — mention indiquée sur la fiche produit.
Zones de livraison
- France métropolitaine — délai 5 à 10 jours ouvrés ✅
- Belgique, Luxembourg — délai 5 à 8 jours ouvrés ✅
- Suisse — délai 7 à 12 jours ouvrés (droits de douane éventuels à la charge du destinataire)
- DOM-TOM / Corse — nous contacter pour un devis spécifique
Réception et vérification
À la réception de votre colis, vérifiez :
- L’état extérieur du colis (chocs, déchirures visibles)
- La présence de toutes les pièces mentionnées dans le bon de livraison
- L’absence de dommage apparent sur le produit
En cas de problème constaté à la livraison, émettez des réserves écrites auprès du transporteur et contactez-nous sous 48h à info@vitawood.fr.
Retours & Rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Procédure de retour :
- Contactez-nous à info@vitawood.fr en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous communiquons l’adresse de retour (entrepôt Pays-Bas).
- Renvoyez le produit dans son emballage d’origine, à vos frais.
- Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification.
⚠️ Les produits personnalisés, utilisés ou dont l’emballage est endommagé ne peuvent être repris. Les pièces de rechange assemblées sont également exclues du droit de rétractation.